Hulp bij een arbeidsconflict nodig? Dit moet je weten

Welke vormen van hulp kan ik inschakelen bij een arbeidsconflict?

Wanneer je te maken krijgt met een (geëscaleerd) arbeidsconflict, zijn er verschillende manieren om hulp te zoeken. Veelgebruikte vormen van ondersteuning zijn:

• Arbeidsmediation

• Juridische hulp

Welke vorm het meest geschikt is, hangt af van de ernst van het conflict en de bereidheid van partijen om tot een oplossing te komen.

Soms is een goed gesprek voldoende om de spanningen weg te nemen. Lukt dit niet, dan kan professionele ondersteuning, zoals arbeidsmediation, een waardevolle vervolgstap zijn. In ernstige gevallen kan juridische hulp noodzakelijk worden.

Juridische hulp bij een arbeidsconflict

Bij complexe of geëscaleerde situaties, zoals ontslag op staande voet of geschillen over arbeidsvoorwaarden, kan juridische hulp nodig zijn. Een arbeidsrechtjurist of advocaat helpt je om je belangen te behartigen en je rechten te beschermen.

Let wel: juridische stappen hebben nadelen. Ze kosten tijd, zijn vaak duur en kunnen de werkrelatie of reputatie van een organisatie schaden. Daarom is het raadzaam om eerst alternatieven, zoals mediation, te overwegen voordat je de juridische weg inslaat.

Hulp door mediation bij een arbeidsconflict

Mediation is een vorm van conflictbemiddeling waarbij een neutrale mediator beide partijen begeleidt om samen tot een oplossing te komen. Tijdens het proces bespreken jullie de oorzaken en gevolgen van het conflict en onderzoeken jullie elkaars belangen. Daarna wordt gezamenlijk gezocht naar werkbare afspraken.

Voordelen van mediation:

• Partijen houden regie over de uitkomst.

• Het uitgangspunt is dat niemand slechter uit de mediation komt dan hij of zij erin ging.

• “Baat het niet, dan schaadt het niet.”

Bij een ervaren arbeidsmediator is de gemiddelde doorlooptijd 5 tot 6 weken, met een slagingspercentage van rond de 90%. Een geslaagde mediation betekent dat de werkrelatie wordt hersteld, of dat partijen in goed overleg uit elkaar gaan.

Mediation is bovendien sneller en kostenefficiënter dan juridische procedures – zeker gezien de directe én indirecte kosten van een sluimerend arbeidsconflict.

Keuzeschema: welke hulp past bij jouw arbeidsconflict?

Arbeidsconflicten kunnen grote impact hebben. Om te bepalen welke hulp het beste past bij jouw situatie, gebruiken we de escalatieladder van Friedrich Glasl. Deze theorie onderscheidt negen escalatiefasen, verdeeld over drie hoofdfasen:

1. Rationele fase (1–3) – Er is nog ruimte voor dialoog en samenwerking.

2. Emotionele fase (4–6) – De communicatie verslechtert, standpunten verharden.

3. Escalatiefase (7–9) – Er is sprake van strijd, destructie en het conflict wordt onomkeerbaar.

Op basis van deze fasen kun je de juiste aanpak kiezen:

Stap 1: Het gesprek aangaan (fase 1–2)

Kies deze stap als:

• Het conflict is recent ontstaan.

• Er is nog onderling respect en bereidheid om te luisteren.

• Emoties zijn beheersbaar, zonder machtsmisbruik.

Voorbeelden:

• Onenigheid over taakverdeling.

• Irritaties over communicatie of samenwerking.

Actie:

Plan een open en eerlijk gesprek. Result ADR biedt trainingen in communicatie en conflictvaardigheden om dit soort gesprekken te begeleiden.

Stap 2: Mediation inzetten (fase 3–5)

Kies deze stap als:

• Gesprekken leveren niets op; er zijn verwijten over en weer.

• Er is sprake van wantrouwen of dreiging van uitval.

• Het conflict keert terug of verhardt.

Voorbeelden:

• Structurele spanningen in het team.

• Vertrouwensbreuk tussen leidinggevende en medewerker.

Actie:

Schakel een MfN-geregistreerde mediator in. Een mediator begeleidt dit proces professioneel en neutraal. Mediation is snel, effectief en gericht op behoud van de werkrelatie.

Stap 3: Juridische ondersteuning (fase 6–9)

Kies deze stap als:

• Communicatie is niet meer mogelijk.

• Er is sprake van ontslag, beschuldigingen of formele klachten.

• De werkrelatie is onherstelbaar beschadigd.

Voorbeelden:

• Ontslag op staande voet.

• Conflicten over re-integratie of disfunctioneren.

Actie:

Neem contact op met een arbeidsrechtjurist of advocaat. Hoewel dit soms onvermijdelijk is, raden wij aan om altijd eerst mediation te overwegen.

Tot slot: wacht niet te lang bij een arbeidsconflict

Hoe eerder je passende hulp inschakelt, hoe groter de kans op herstel van de relatie en een duurzame oplossing. Neem gerust contact met ons op voor vrijblijvend advies over de juiste stap bij jouw arbeidsconflict.