)
Arbeidsconflict? 5 tips voor werknemers
Conflicten op de werkvloer komen vaak voor; 26% van de werknemers maakt jaarlijks een conflict mee (TNO Arbobalans). Of het nu gaat om spanningen met een collega, meningsverschillen met je leidinggevende of onduidelijkheden over je functie: conflicten zijn er in meer of mindere mate altijd. Hoe je ermee omgaat, bepaalt de uitkomst. Een geëscaleerd arbeidsconflict kan zeer destructief zijn voor zowel de organisatie als de betrokken personen. Maar conflicten die proactief worden aangepakt, kunnen juist leiden tot groei en positieve verandering.
In deze blog geven we vijf praktische tips van ervaren arbeidsmediators die jou als werknemer kunnen helpen om een arbeidsconflict goed aan te pakken, op te lossen of te voorkomen dat het escaleert – zodat alle partijen ervan kunnen profiteren.
12-6-2025
4 min. leestijd
Tip 1: Blijf kalm en professioneel
Een arbeidsconflict kan emoties oproepen zoals frustratie, boosheid of angst. Toch is het belangrijk om kalm en professioneel te blijven. Emoties vertroebelen vaak de communicatie en kunnen het conflict verergeren. Neem daarom even afstand, adem rustig en formuleer je gedachten helder voordat je het gesprek aangaat.
Een bewezen techniek is box breathing (ook wel vierkante ademhaling). Adem rustig in door je neus terwijl je tot 4 telt, houd de adem 4 tellen vast, adem uit in 4 tellen, en pauzeer weer 4 tellen voordat je opnieuw inademt. Door het gelijke ritme kalmeert je zenuwstelsel, daalt je hartslag en kun je stress of spanning in enkele minuten verminderen. Oefen dit een paar rondes achter elkaar, bij voorkeur zittend met een rechte rug en ontspannen schouders. Bron https://health.clevelandclinic.org/box-breathing-benefits
Tip 2: Zoek tijdig het gesprek op (wees proactief)
Wacht niet af, maar pak het direct samen op. Hoe langer een conflict suddert, hoe complexer én emotioneler het meestal wordt. Vraag daarom binnen 48 uur om een kort overleg met je leidinggevende of collega en presenteer het als een kans om gezamenlijke winst te behalen. Bijvoorbeeld:
“Heb je deze week twintig minuten om te kijken hoe we de planning van project X strakker kunnen krijgen? Ik heb een idee dat ons allebei minder ad-hocstress en spoedklussen scheelt.”
Door meteen het voordeel voor de ander te benoemen, voorkom je dat het gesprek voelt alsof je alleen met een probleem komt. Zo creëer je een open, constructieve sfeer, haal je de angel vroeg uit het conflict en laat je zien dat je proactief meedenkt.
Tip 3: Luister actief en toon begrip
Actief luisteren is cruciaal om tot een oplossing te komen. Dit betekent dat je echt luistert naar wat de ander zegt – en niet alleen bezig bent met je eigen verhaal. Toon begrip voor het standpunt van de ander, ook als je het er niet mee eens bent. Door empathisch en geïnteresseerd te luisteren, geef je de ander ruimte om zijn of haar kant van het verhaal te delen. Dit leidt vaak tot een constructievere dialoog en snellere oplossingen.
Vat na elke kernzin samen in je eigen woorden (“Begrijp ik goed dat…?”). Zo voelt de ander zich gehoord en voorkom je ruis.
Tip 4: Houd het zakelijk, niet persoonlijk
Bij arbeidsconflicten is het belangrijk om onderscheid te maken tussen de inhoud en de persoon. Richt je op concrete situaties en gedrag, en vermijd het benoemen van persoonlijke eigenschappen van collega’s of leidinggevenden. Door je te focussen op feiten en waarnemingen, voorkom je dat het conflict onnodig persoonlijk wordt en daarmee lastiger oplosbaar.
Do: “De deadline van project X is drie keer verschoven.”
Don’t: “Jij bent altijd te laat.”
Door op gedrag en feiten te focussen blijft de oplossing binnen handbereik.
Tip 5: Schakel professionele hulp in wanneer nodig
Soms loopt een conflict zo vast dat je er samen niet meer uitkomt. Wacht in dat geval niet te lang met het inschakelen van professionele hulp, zoals een mediator. Een mediator zorgt ervoor dat alle partijen gehoord worden en begeleidt het proces op een neutrale en gestructureerde manier. Dit vergroot de kans op een snelle en duurzame oplossing.
Jouw conflict professioneel oplossen? Kom met ons in contact
Heb jij te maken met een arbeidsconflict en kom je er zelf niet uit? Result ADR helpt jou snel en effectief naar een duurzame oplossing. Onze ervaren mediators staan voor je klaar om het conflict professioneel en neutraal te begeleiden. Neem direct contact met ons op en ervaar hoe wij jouw situatie effectief kunnen oplossen.
Krijg hulp bij jouw arbeidsconflict
Result ADR heeft de tools en expertise in huis om arbeidsconflict in goede banen te leiden. We maken graag off- of online kennis. Bel ons of laat je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.